招聘Reservation Agent 预订文员_大理洱海天域英迪格酒店招聘信息-最佳东方

To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。

· Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。

· Promote the Hotel’s and IHG’s products and services.

· 推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务。

· Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region.

· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。

· Develop and maintain a regular pattern of sales calls.

· 发展和保持定期进行销售拜访的模式。

· Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business.

· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。

· Record and process reservations made by phone/fax/email.

· 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。

· Accept wait list reservations.

· 接受等候单上的客人预订。

· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.

· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。

· Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.

· 调查和记录未按预订抵店的预订情况。

· Record special billing arrangements for groups and conventions.

· 对团组或会议的特别账单安排进行记录。

· Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval.

· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。

· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.

· 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。

· Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.

· 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。

· Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses etc).

· 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。

· Prepare reservation sales reports.

· 准备预订销售报告。

大理洱海天域英迪格酒店是洲际酒店集团中一家国际化的高端精品酒店，座落于云南著名风景区---洱海边，背靠团山，衔苍山、吞洱海，无敌海景尽在眼前。酒店拥有255间（套）装饰豪华、格调高雅、功能各异的房间。24小时热水；全球领先门禁系统；国内最先进的无线网络；国际直拨长途电话；迷你酒吧；私人保险箱等一应俱全！在大理洱海天域英迪格酒店，处处折射着大理这座历史文化名城和少数民族自治州悠久的人文历史及民族风情，与此同时客人将感受到大理“家家有水，户户有花”的生活环境和风花雪月、诗情画意般的慢生活方式。酒店提供富于灵感激情的服务，带领客人一起探索酒店周边的邻里故事。这种对差异的认同和尊重根植在我们的基因里，形成了我们致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身大理洱海天域英迪格酒店工作的原因。在大理洱海天域英迪格酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，大理洱海天域英迪格酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多项技能培训，工作之余，还有丰富有趣的全员娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“同洲共无际”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。