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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
谭格美酒店简介谭格美酒店坐落于哈尔滨经开区南岗集中区,华山路与湘江路交汇处,交通便利,周边配套齐全,毗邻万达购物广场、红博广场、国际体育会展中心、龙塔、湘江运动公园(原市内高尔夫球场)等著名高端商业区和景区。 谭格美酒店是一家时尚智能精选酒店,酒店环境舒适优雅,并拥有百余间不同类型、宽敞明亮的客房,客房采用了智能化的创新设计,每间客房都设有为商务客人定制的睡床区,以及宽敞的工作区域,引进了高端雅兰记忆眠床垫、亚眠羽绒被品,所有客房全部配备46寸液晶智能电视、HDMI高清连线、灯控以及空调系统,国际直拨电话、卫星电视节目,以及电子保险箱等,宽带和无线上网。 酒店同时拥有多功能会议中心、健身房、自助洗衣房、禧悦中餐厅、多功能宴会厅等,每个客房楼层还配有方便快捷的自动售卖机,各种配套设施一应俱全,是您来哈尔滨休闲度假、商务出差等的理想选择。