招聘宾客关系主任/GRO_佛山西樵山希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

发布于 2024-10-10

宾客关系主任/GRO

5千-6千

佛山 | 1年以上 | 大专 | 招2人

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职位福利

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
美女多
管理规范
领导好
节日礼物
年底双薪

职位描述

岗位职责：

1. 负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序最大程度满足客人需求，执行有关对客关系区域的服务。

2. 负责大堂和前台秩序，主动为客人提供帮助。

3. 在客人入住期间，为他们提供酒店服务信息以及当地风景名胜介绍，处理客人的特殊要求。

4. 收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受到的服务反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议或意见，建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

5. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

6. 高入住率期间，协助前台和楼层工作。

岗位要求：

1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。

2. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

4. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求

语言能力：英语-良好

计算机能力：熟练

年龄要求：20-30岁

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

南海区西樵镇锦湖大道2号观心小镇

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职位联系人

周小姐

行政人事专员昨天来过

82%

简历处理率

13h

简历处理用时

20h

消息回复用时

佛山西樵山希尔顿欢朋酒店

酒店业--有限服务中档酒店
行业
100-499人
规模
股份制企业
企业性质

        佛山西樵山希尔顿欢朋酒店是以亲子为主题的度假型酒店。位于南海区西樵镇国家5A风景区西樵山下听音湖畔观心小镇内，完善的配套设施可为宾客提供住宿、用餐、会议、娱乐、休闲等服务。酒店共有278间客房，位置优越，交通便利，是亲子旅游和度假的理想之选。    酒店分为休闲楼层和亲子家庭专享楼层，其中亲子房以“自然、可爱”为主题。酒店配套有面积超过2000平方米层高9.8米的展览馆、可容纳100人以上的阶梯会议室、4个配有专业设备的精英会议室，适合举办各类会议、文艺演出和高端商务活动；酒店全日制餐厅简约现代，提供新鲜营养的自助早餐、种类丰富的自助午晚餐和各式饮品，为您全日提供高品质的健康饮食体验，为繁忙的旅途增添一份欢愉和安心。企业文化：品牌形象与核心价值“欢朋体验、知己之道”——贴心的服务只为更懂您。    我们接待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋友。“友善、可靠、关怀、周全”，是欢朋带给客人的个性魅力，更是客人钟情欢朋的原因。友善传承希尔顿欢朋的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。可靠每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。关怀我们在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。周全我们时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。希尔顿欢朋的愿景：让客人的旅程因欢朋变得更加美好！