1. 坚守岗位,按时上下班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方。
2. 熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范,帮助和指导客人消费,并解答客人提出问题。
3. 负责工作范围:会所各区域的卫生、设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修;
4. 每日经营活动中所需的物件用品,充分做好服务准备;
5. 有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录、记帐手续,注意各种单据保存;
6. 客人来后,主动问好,引导客人到指定区域,客人离去主动道别;
7. 在日常工作中,注意对各类客户提出建议的收集,并反馈给相关负责人。
8. 上班不串岗,不脱岗,不把个人情绪带到工作中去。
9. 出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决。
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深圳市零壹酒店管理有限公司系南海控股有限公司(香港联交所股份代号:680)全资子公司,是全面负责酒店业务板块经营、管理和发展的综合性业务公司。 2017年5月,深圳市零壹酒店管理有限公司正式成立,创新推出自主酒店品牌“01HOTEL”, 注力四大创新价值:创新商业模式、创新运营模式、创新产品结构、创新管理模式。打破常规思维,重塑酒店空间,强调“轻人力、轻服务、平台化”,专注年轻商务客群的睡眠+社交活动的核心需求,以追求高坪效为导向,优化产品组合,重点打造多功能公共社交体验空间与品质睡眠空间,成就大数据为主导的轻人力智慧酒店。 未来,零壹酒店管理公司将以自主经营和品牌输出管理为核心业务,凭借互联网经营思维,以洞察需求为驱动,以提供极致住宿体验为使命,为品牌与客户创造价值。并依托良好的经营回报、专业的管理团队、精准的大数据平台,打造成最具竞争力的知名酒店管理公司。