工作职责：
－确保酒店前台操作系统Opera database 正常运行和及时更新
－每日准备和运行前台营运报告和检查报表
－指导并与管理层人员和员工协调合作，出色完成前台所有工作。
－管理和协调所有前台服务，包括宾客服务和登记（入住/退房），管理领班、礼宾部和礼品店运营、客房预订与剩余量、客户服务标准和主动性、产品质量、成本控制和全面盈利能力、酒店内系统的使用和管理、部门管理、政策和程序的实施以及会议的参与和便利化等。
－召开员工会议，包括检查酒店标准、部门程序和操作流程等。
－监控和发展团队成员的绩效，为其监督，调度，进行培训和评估，提供认可和奖励。
－负责招聘、面试和培训团队员工。
－监测和评估顾客对员工服务的满意度，根据其服务实际执行情况评估，解决客户问题的能力作出相应的改进，以此提高团队的服务质量。
－在接待和迎接客户时，对客户的咨询和要求作出回应，帮助客户解决问题。
－确保团队成员对酒店产品、服务、设施、活动、价格、政策以及当地情况和活动有及时最新的了解。
 
职位要求：
－大学本科毕业，酒店管理专业优先。
－不少于5年前台管理经验，有五星级酒店工作经验优先。
－掌握酒店经营管理系统，特别是Opera和其他酒店前台必需软件。
－优秀的领导力，时间管理和组织技能，抗压能力强。
－优秀的解决问题能力，人际交流能力，积极主动，团队合作能力。
－流利的中文、英文口语和书面表达。会其他语言加分。
 
具较少经验者, 将被根据其工作经验作出职位调整。
申请人所提供的资料将予以保密并只作招聘有关职位用途。
此次招聘，属于酒店直招

澳门君悦酒店是一家澳门五星级酒店，座落在新濠天地度假村内，与精彩娱乐、餐饮和购物中心一起，构成了一座超级商旅休闲度假城。酒店拥有791间客房及套间，俯瞰路凼和珠江西岸的迷人景色。酒店还拥有设备齐全的商务会议室，怡∙水疗中心和口味各异的一流餐厅和酒吧，为到访澳门这座文化名城的每位客人提供五星级服务。