岗位职责
1. 为宾客提供专业,友好,高效和热情的电话叫早服务。
2. 掌握每日抵店的宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3. 负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保以热情友好的态度回应所有宾客的询问和要求；
5.确保所有电话的转接皆按专业标准；
6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7. 了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

岗位要求
1. 本科毕业或同等学历。
2. 说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3. 能用英语与外宾进行流利的会话。
4. 能适应轮班工作。

澳门君悦酒店是一家澳门五星级酒店，座落在新濠天地度假村内，与精彩娱乐、餐饮和购物中心一起，构成了一座超级商旅休闲度假城。酒店拥有791间客房及套间，俯瞰路凼和珠江西岸的迷人景色。酒店还拥有设备齐全的商务会议室，怡∙水疗中心和口味各异的一流餐厅和酒吧，为到访澳门这座文化名城的每位客人提供五星级服务。