万豪国际是世界领先的酒店业，拥有多间国际知名品牌酒店，给予员工更多的发展机会促进成长并取得成功。万豪国际旗下拥有超过6,000个物业，您将在邻近及全球122多个国家和地区找到我们的身影。请浏览www.marriott.com/marriott-brands.mi了解30个酒店品牌的更多资讯。寻找你的世界。

在喜来登酒店，我们超越自己所做的一切。我们的灵感来自于客人以及相互交流，并推动我们把事情做得更好。我们热爱自己的事业，我们倾尽所有。当客人入住我们酒店时，我们提供的绝不仅仅是一间带床的客房。这是一种体验。我们正在寻找准备超越自己所做的一切的人。如果您下定决心，真正推动并改善自己和周围其他人的生活，我们鼓励您与喜来登携手谱写未来的职业生涯。

作为澳门喜来登酒店的客户服务代表，该员工要能够执行该部门的各种相关工作。员工要办理基本的入住手续，退房手续，为贵宾提供优质服务，在客户服务中心接听电话，为喜来登俱乐部的高级客人提供独特的体验，并能够为大型客房的安排会议。并与客户关係良好，具有与他人合作能力。办理入住/退房手续，沟通，迎接或陪同客人和宾客服务是这份工作成功的关键因素。

工作职责：
• 了解客人的服务需求，包括询问客人的问题以便更好地了解客人的需求及客人的偏好。
• 真诚感谢客人并告别。
• 让客人知道及了解有关他们的住宿，服务和地区景点的资讯。
• 与其他员工和部门建立并保持积极和富有成效的工作关係。
• 通过电脑系统（例如，Fidelio，PMS，FOSSE，OPERA）中预订，验证客人身份，询问客人的付款方式，分配房间以及根据房产政策和程序来分配房间锁匙。
• 处理所有退房手续，包括快速退房，解决任何有争议的费用，结算账户，检索房间钥匙，以及收集客人意见。
• 操作电话总机以及接听电话。
• 向客人提供有关酒店服务，设施的营业时间以及当地活动的资讯。
• 跟进客人，确保满足他们的要求及解决问题。
• 在喜来登行政酒廊的所有区域提供客户服务。

职位要求：
• 高中毕业或以上 

万豪国际集团提供一个机会平等的平台，致力聘请多元化的员工团队并保持包容性文化。万豪国际集团不会区别对待残疾，有退伍军人身份或受联邦，州或地方法律保护的其他任何人士。

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澳门君悦酒店是一家澳门五星级酒店，座落在新濠天地度假村内，与精彩娱乐、餐饮和购物中心一起，构成了一座超级商旅休闲度假城。酒店拥有791间客房及套间，俯瞰路凼和珠江西岸的迷人景色。酒店还拥有设备齐全的商务会议室，怡∙水疗中心和口味各异的一流餐厅和酒吧，为到访澳门这座文化名城的每位客人提供五星级服务。