岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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骏源时尚酒店是一家按国际四星级标准投资兴建的精品休闲、商务酒店,格调优雅,设施专业、豪华,集住房、餐饮、休闲于一体,客房设施达到五星级标准!酒店位于郴州市南岭大道12号同新建材市场旁(原老107国道)。距火车站需5分钟的车程,距汽车总站8分钟车程,距高铁西站20分钟车程,距京珠高速公路3公里,是您商务洽谈、旅游休闲、会客聚友的理想之处。酒店主楼高10层,建筑面积8200余平方米,拥有时尚客房、时尚情侣房、棋牌房、茶语房、时尚套房等80余套间,停车位40余个。所有客房均由名家设计,布置完善细致,设施齐备,风格典雅温馨,所有房间中央空调,可无线WiFi、宽带上网,可满足不同层次人士住宿需求。骏源酒店让您在繁忙的工作之余和您亲爱伙伴们能够放松心情、在繁华的都市中享受这一刻美妙的宁静、调养身心。