• 五险一金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 节假日福利
• 带薪年假
• 月休8天
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 集团内部调动

【岗位职责】  
1、负责接听客户来电，处理酒店预订、咨询及投诉等事宜  
2、准确记录客户需求，及时录入预订系统并做好后续跟进  
3、协助处理客户邮件、在线咨询等渠道的预订请求  
4、维护客户资料，确保信息准确性和完整性  
5、及时反馈客户意见及建议，协助提升服务质量  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力  
2、具备基本的电脑操作技能，能熟练使用办公软件  
3、工作细致耐心，具备较强的服务意识和责任心  
4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班  
5、有酒店或客服相关经验者优先，无经验可培训上岗

无锡茂业万豪酒店坐落于无锡市梁溪区太湖广场核心商圈茂业世金中心，紧邻茂业天地购物中心，地铁 1 号线清名桥站可直达，交通便利。酒店所在楼宇高 303.8 米、共 68 层，酒店区域位于 53-65 层，属于云端高端商务酒店。项目由无锡茂业置业开发，万豪国际集团运营管理，规划客房及套房 281 间，配套设有主题餐厅、大型宴会厅、多功能会议室、云端健身房等设施，主打商务接待、会议宴会、高端婚宴等场景，目前处于筹备开业阶段，预计2026年第三季度开业。