一,岗位要求
1,大专学历,旅游、酒店酒店管理专业为佳
2,两年以上同岗位工作经历,熟悉部门运作及管理规范,
3,流利国语,较强的英语沟通能力和表达能力。
4,仪容仪表端庄大方,经理充沛。
二,岗位职责
1、提供每日的预计到店情况、新的运作程序、酒店新的促销策略、以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。
2、 主管前台各个班次的运作,保证客人在前台得到满意的服务。
3、 处理所有的团队及散客的房间分配,保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。
4、高效率地处理客人的需求,特别是对房间及房价的问询,在让客人满意的情况下,最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
5、精通前台的业务操作程序,在Check-in & Check-out高峰期,能将客人服务到位。
6、责培训前台员工,督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。
7、 掌管及确保各项付款方式正确无误,如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。
8 、负责前台设施设备的保养,确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。
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君澜巨人南浔古镇度假酒店位于南浔古镇景区内。君澜度假酒店将原有工业厂房改建转型,为保护古镇生态环境、发展旅游业作有益尝试,项目总投资3.5亿元,改建后占地面积约31.4亩,由8个建筑单体组成,拟建客房214间套并配套文化创意功能(美术馆、南浔民俗馆、电梯工业展览馆)、儿童乐园、书场、酒吧、餐饮等开放式步行街区,有室内游泳馆、健身房、SPA养生、住宿等度假休闲区, 有会议、多媒体厅、教育等培训商务区。