任职资格:
1、 高中或以上学历,形象气质佳
2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力;
4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;
5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;
6、 普通话、英语听说流利,会听粤语;
7、 能熟练操作各类电脑办公软件;
岗位职责:
1、 全面负责本部门的管理工作,制订工作计划并合理使用物资及人力资源。
2、 参加总经理主持的管理层会议,并负责本部门人员的聘用及工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 保持与前厅部的密切合作,随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。
6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和客人人身财产安全。
7、 负责客房设施设备及机械设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。
9、与采购部及供应商保持联络,检讨有关各类用品之市场价格,比较及测试新产品。
10、妥善处理客人的投诉,职权外的及时向上级汇报。
11、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。
12、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。
13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。
14、编制汇总各种营业月报表。
15、完成上司指派的其它任务,积极向上司提出合理化建议。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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万子豪程酒店管理有限公司,是广州东部本土最具规模的酒店管理公司。新塘万子豪程大酒店已于2012年隆重开业。温涌万子豪程大酒店已于2016年下半年试业。万子豪程大酒店着眼于全国布局。规划在未来15年内自运营10家酒店。全力打造成为“小而精”国内中高端酒店品牌。万子豪程大酒店位于素有“牛仔名镇”美誉的广州增城新塘城中心,是增城最大型的中式建筑风格的四星级商务酒店。酒店地理位置优越,交通四通八达。广园快速、广深、广惠高速公路、107国道、铁路、港口形成强大的交通辐射网络。距离新白云机场35分钟车程、广州火车东站25分钟车程、广州火车南站40分钟车程、广州火车站30分钟车程、广州会展中心20分钟车程、广州市中心(天河)25分钟车程。距离香港60分钟车程,到澳门80分钟车程。 万子豪程大酒店具有超前的豪华外观造型,拥有各类豪华客房、中餐厅、西餐厅、KTV俱乐部、酒吧、桑拿、沐足、空中休闲花园、大型的多功能国际会议中心、商务中心集一体的豪华大型商务旅游酒店。 酒店坚持以宾客至上,服务第一,实行个性化服务和贴身式的管家服务,是商务、旅游和亲朋欢聚的第一选择。 酒店总建筑面积50000平方米,酒店地上十二层,两层地下停车场,共14层。