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岗位职责
1.负责提出质量方针和目标，确保质量管理体系所需过程得到建立、实施、保持；
2.负责就质量管理体系有关事宜具体与外部各方面进行联络；
3.负责物管质量管理体系的规划和建设，组织质量手册的编写、修订和贯彻实施；
4.负责主持物管业务的内部质量审核和日常品控业务的监督；
5.负责主持重大业主投诉和事故的调查和处理；
6.负责对重大不合格服务、业主、其他顾客投诉和事故进行调查、分析和处理。

岗位要求
1.熟悉物管法规及相关的服务标准，了解物业服务的先进品控思想和管控手段；
2.熟悉物业服务的业务流程及作业标准；
3.通晓质量管理体系的建设事务，熟悉ISO9001:2000体系的贯标认证业务；
4.掌握绩效管理手段的使用方法；
5.具备数理分析能力，能够依据作业记录、结果记录和满意度调查开展针对服务品质的数据分析，并且能够将分析结果形成PPT文档；
6.具有较强的洞察能力与敏锐的判断力，团队协作意识与执行能力。

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海南生态软件园是海南发展互联网产业的关键载体和重要平台。在省委省政府的高度重视和工信厅、澄迈县等各级相关政府部分支持下，园区创新发展，以“多规合一”释放发展新动力，以建设微城市、打造中高端人才聚集地为支撑，积极发展互联网、文化创意等主导产业，推动海南互联网产业实现跨越式发展，实现“十三五”海南互联网产业1000亿目标。
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