1、在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。
2、亲自处理酒店每个主要细分市场的大客户。与主要团体及政府机构建立经常性联系。
3、积极通过销售活动为酒店带来重要客户。
4、确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉,如有必要,应主动担当酒店和客人之间的调解人。
5、确保售后服务的提供,特别要关注提出投诉的客人。
6、按要求组织及参加行业展会。
7、对新人才进行欢迎和入职培训。
8、与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。
9、确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。
10、监督市场销售团队的管理:包括内部沟通(酒店/销售)、归档制度、办公室流程、库存控制、部门人员控制、定义销售和行政人才的工作职责、协助团队提高工作效率、与客户的日常联系、每日跟进事项、销售报表、纪录销售统计数据(销售目标)、推广包价、更新竞争对手信息、对新生意的市场分析、促使现有客户成为多产客户、每年对团队展开评估、协助销售部人才及其他部门人才为所有收益部门赢得生意、与销售人员每月评估所属客户的业绩、在部门内确保良好的氛围和有效的合作。
11、与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。
12、完成M. I.S.报告、大客户产量报表、市场占有率分析报表及收入来源报表。
13、与销售团队一起起草促销方案。
14、确保在任期间开展内部培训课程,在遵守酒店标准的情况下,确保培训令同事在技能提升上有所提高。
15、每年与酒店总经理一起制定年度营销方案。
16、执行酒店及雅高酒店集团的市场销售政策程序。
17、编制年度营销计划和手册,并设立政策、程序和目标。
18、通过配合酒店的年度预算来决定市场销售的策略。
19、在满足酒店的需要与符合市场的趋势的情况下,制定价格策略,并定期进行评估。
20、跟踪所有部门的报告,包括会计的收入,向上销售收入, 促销宣传等,以确保完成必要的改进措施。
21、与收益总监和预订部经理紧密合作,以确保团队与个人的自动销售与预定系统的利用最大化。
22、保持预定中心、RSOs and GSOs 的信息,促销与价格随时更新,实现商业目标和效率的提高。
23、密切的关注团队的生产力、活动和跟进,确保最小的商业损失,并提高所有潜在客户的转化率。
24、为了保证达到客户的期望与满意度提供优质的服务,要及时跟进反馈。
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Pullman Tangshan opened on February 28, 2016, It combines the mysterious old castle with the modern multi-functional hotel, which is perfectly compatible with the surrounding green land and lakes. It's like being in a foreign country. It is integrated with landscapes of South Lake ecological park, a national 4A scenic spot and is adjacent to Tangshan Grand Theatre . Open the best view for guests and enjoy the best. Pullman Tangshan will redefine luxury and comfort by integrating the features of business and leisure, bringing a unique experience to city elites. It is a leisure resort that is hard to find in a noisy city. The hotel is designated as the reception hotel for BBS and China Golden Rooster and Hundred Flowers Film Festival . The hotel has 316 rooms, ranging from 45 to 315 square metres of luxury rooms and suites, through a stylish guest room, the beautiful scenery of the surrounding green land and lake and urban ecological landscape is perfect, like a paradise away from the bustling world.唐山文旅铂尔曼酒店于2016年2月28日开业,酒店将神秘古堡与现代多功能酒店合二为一,与周边绿地湖泊完美相融,使你仿若置身异国,流连忘返。伫立于4A级风景区南湖生态区,毗邻唐山大剧院。为宾客打开最佳视角和至高享受。唐山文旅铂尔曼酒店融合了商务与度假特色,全新描绘城市精英生活,为中欧论坛、金鸡百花电影节指定接待酒店。酒店设施囊括316间精美客房,面积从45至315平方米不等的豪华客房和套房,透过富于时尚感的客房 ,尽揽周边绿地湖泊与都市生态园林完美相融的美妙景象,宛若身处在远离喧嚣世界的世外桃源。