岗位职责:
1、熟悉和了解VIP及长住客人的姓名,职务和性格特点,积极融洽养生公寓和客人之间的关系。广泛听取和搜集宾客意见,解决和处理客人的需求,并做好客人的意见反馈及跟踪工作,同时完成宾客满意度的调查工作。
2、听从宾客服务经理的工作安排随时汇报工作,及时完成上级交办的其他事宜。
3、了解宴会、会议及重要团体的抵离情况,以便做好接待和查询工作;在大厅迎接被接机的客人并负责直接将客人引领至房间。
4、每天巡查前台、礼宾和宾客服务中心及大堂等饭店各项服务设施和区域,督导宾客服务员为客人办理登记入住或离店手续。
5、与所有部门保持良好的工作关系。
6、检查并确保酒店大堂等公共区域的各项设施、设备处于完好状态,维护酒店的高雅格调(包括鲜花、背景音乐等)
任职资格:
1、专科以上学历,酒店管理相关专业;
2、两年以上星级同岗位工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名