• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 五险一金
• 出国旅游
• 员工生日礼物
• 带薪年假

 
岗位职责
1.接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。
2.做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3.为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。
4.正确地显示客房的实时房态。
5.协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6.接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
7.制定客房营业日报表等表格。
8.迅速.准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
9.处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。
10.提供查询、寻人服务。
11.掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
12.宣传和促销酒店各种产品，回答客人各种问询及委托代办等服务在最大程度上满足客人的要求。
13.完成上级领导安排的其他任务。
岗位要求
1.熟悉前台服务各项规章制度及操作流程；
2.熟悉操作酒店前台软件操作系统；
3.有一定的财务收银知识；
4.掌握一门以上外语，有良好的英语会话能力。
5.仪表端庄大方，有较强的工作责任心，工作认真细致，有一定抗压能力
6.有一定的销售能力，待客热情耐心
7.一年以上前台工作经验

寒舍旅游投资管理集团有限公司      寒舍旅游投资管理集团有限公司致力于发展高端生态度假旅游产业，倡导将乐活生态与自然完美融合，传递天人合一的生活理念。旗下拥有北京山里寒舍、山里逸居、山里乐活；天津山里寒舍·绿地盘山；苏州黎里水岸寒舍、震泽水岸寒舍、同里水岸寒舍；海南海岛寒舍、日本小樽寒舍等多家乡村精品度假酒店，外表均完全保留当地原始特色生态特征，内部为五星级精致装修，提供全程贴心式管家服务。寒舍集团在未来三至五年内，计划将在全球开展100家的精品度假酒店项目，打造乡村高端生态酒店第一品牌。2?公司网址：www.shanlilohas.com2?总部地址：北京市亦庄开发区宏达中路12号四层2?联系电话：010-678674292?邮箱Email：yixin.xiao@hsretreats.com寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队！