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重庆两江新区高科希尔顿酒店

    职位:前厅部副经理(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:6千-8千
  • 职位有效期:2020-09-21至2020-12-20

岗位职责/职位描述

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、考察团队成员的训练需求。积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。

3、控制酒店员工的流失率。

4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

5、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。

6、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。

7、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

8、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。

9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。

11、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

12、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

13、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。

14、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。

15、管理GSM确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

16、核对登记表,会议信息,转账协议,财务记录和文件备份等。

17、完成酒店管理层交代的其他任务。