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重庆两江新区高科希尔顿酒店

    职位:礼宾司

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-09-30至2020-12-29

岗位职责/职位描述

1、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

2、控制酒店员工的流失率。

3、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。

4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

5、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。

6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

7、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

8、帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临

9、有条理的安放客人的行李,确保安全。

10、确保礼宾部服务团队关注大堂的整洁卫生,必要时通知公共区域保洁员进行清理。确保酒店资料和信息可以方便客人。

11、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便,将这些知识与团队成员分享。

12、管理宾客的接送机服务,确保准时,有效率的安排司机的时间。

13、确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。

14、完成酒店管理层交代的其他任务。