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重庆两江新区高科希尔顿酒店

    职位:魔法中心经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-09-30至2020-12-29

岗位职责/职位描述

1、交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。

2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。

3、及时准确的为国内外宾客转接电话。

4、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。

5、遵循Hilton品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。

6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知客服中心经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

7、了解重庆周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

8、与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的联络。

9、确保完成前台每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。

10、完成酒店管理层交代的其他任务。