• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理
• 领导好

工作职责：
客人入住与退房：
• 欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
• 协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
 客户互动与卓越服务：
•. 回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
• 预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
 问题解决与投诉处理：
• 专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
• 与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
 房间分配与协调：
• 协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
• 与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
 沟通与跨部门合作：
• 将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
• 确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。
 行政与报告职责：
• 管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。
•准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。

任职资格：
• 具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。
• 熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。
• 优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
• 精通英语；掌握其他语言者优先考虑。
• 能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
• 积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
• 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

重庆两江新区高科希尔顿酒店作为重庆两江新区第一家国际五星级的品牌酒店，坐落于两江新区涉外商务区。      酒店顶层是我们可以远眺照母山的宽敞停机坪，酒店前厅部的前台大堂在我们视界广阔的33楼，同时前厅部还有为所有顾客提供宾至如归服务的行政酒廊、礼宾部、魔法中心；典雅与时尚并存的315间客房将会为客人提供舒适的入住体验，客房部楼层、公共区域、洗衣房为入住客人打造家的熟悉感；餐饮部全日制西餐厅、帕娜特色风味餐厅、星空屋顶酒吧会全程照顾客人的味蕾，厨房的师傅们也会让客人一饱口福；还有我们安全保障部、工程部会全方位保障客人的入住安全。百年Hilton，百年Hospitality！我们的客人、我们的团队成员，都将是我们最重要的财富！