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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
智选假日品牌是洲际酒店集团旗下品牌。西安高新智选假日酒店是西安市同歆园酒店管理有限公司委托洲际集团管理的国际酒店品牌酒店之一。酒店位于西安市高新区锦业路36号,地理位置优越。酒店拥有269间清新现代的客房,提供免费的营养自助早餐、免费高速网络、优质睡眠及畅爽沐浴体验等体贴服务。3间多功能会议室,也是您响应当下政策举办会议的理想所在。没有不必要,只给你想要,我们以卓越的品质,完善的设施为您开启舒适、便捷、超值的住宿之旅。