【岗位职责】
1、负责中/西餐厅的对客服务工作,包括餐前准备、点餐、上菜、席间服务及餐后整理,确保提供高效、礼貌的餐饮服务;
2、熟悉餐厅菜单及特色菜品,能够耐心解答宾客询问,并根据宾客需求提供合理建议;
3、协助客房部完成对客服务流程,包括迎送宾客、递送物品、解答咨询、响应客房需求,保障宾客入住体验的舒适与便利;
4、配合前厅部开展日常接待工作,包括办理入住/退房手续、接听电话、处理预订、提供问询及行李协助等基础服务;
5、主动关注宾客需求,及时反馈宾客意见与突发情况,协助主管处理简单客诉,维护酒店服务形象;
6、积极参与部门安排的岗前培训与轮岗实践,快速掌握各一线岗位的服务标准与操作规范;
7、保持工作区域及对客服务环境的整洁有序,遵守酒店各项规章制度及安全操作要求。
【岗位要求】
1、大专及以上学历在校生,实习期为2027年1月中旬~7月。一年期稳定者,优先考虑;酒店管理、旅游管理、乘务等相关专业优先;
2、年龄18至23周岁,身体健康,男女不限,要求能适应酒店行业排班制工作节奏,女生身高不低于1.6米,男生身高不低于1.7米,身材匀称,无纹身等明显不符合酒店服务对客形象要求的;
3、对酒店服务行业有热情,性格开朗,具备良好的服务意识与亲和力;
4、普通话标准,具备基础英语口语交流能力者优先;
5、工作认真细致,责任心强,具备较强的沟通表达能力及团队协作精神;
6、能够保证连续实习,服从部门岗位分配与轮岗安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南园宾馆成立于1952年,作为苏州市的国宾馆,曾先后接待过众多党和国家领导人以及各国政要和社会名流,在苏州市民心目中享有崇高的历史地位。?xml:namespace>宾馆坐落于苏州历史上著名的“南园”遗址,西临沧浪亭,东靠网师园,“苏州旅游文化街”十全街和“苏州美食一条街”凤凰街近在咫尺,得天独厚的地理优势为宾馆的发展带来了广阔的空间。近代的南园,一度是蒋介石第二夫人姚冶诚及其子蒋纬国的宅园。园内的一幢幢小楼、一草一木都留下了近、现代众多历史名人的印迹,至今还保留着蒋纬国故居?xml:namespace>“丽夕阁”、著名文物鉴赏家何亚农故居“观木楼”、曾经接待过党和国家几乎所有领导人的总统别墅“吴中谊宫”、江南园林珍品“明轩”和神秘莫测的“五七一工程”旧址等等。2003年7月,江苏省最大的外贸企业江苏国泰国际集团对南园宾馆进行整体收购,并正式组建“江苏国泰南园宾馆有限公司”。成功接手南园宾馆后,国泰集团即斥资2.6亿元,用于宾馆的改扩建工程。改建后的宾馆拥有各类客房238间/套,中西餐厅15个,同时配备了高档康健设施、会议设施以及“南园禅尊尚”水疗,“古典”与“时尚”在这里完美地融为一体,每一位入住南园的宾客都能享受到信息时代与古典文化完美结合地温馨和喜悦。2008年8月28日,南园宾馆荣膺五星,成为名副其实的园林式五星级商务酒店,被广大宾客推崇为“唯一可以入住的苏州园林”。2012年5月16日南园宾馆已成功通过五星复评。