1.以身作则,严格遵守各项规章制度,对店长负责。在门店长指导下努力完成每月计划任务。
2.掌握本店产品,掌握酒店周边景区、环境等咨询,能流利回复咨询。
3.随时留意房间出租率状态;随时了解变更网络房态,做好网络后台管理工作。
4.主动沟通、了解客人,建立并完善宾客档案,根据宾客档案拟定个性化服务方案。
5.根据管家服务流程及宾客服务方案主导门店员工为宾客提供服务。
6.随时根据销售情况提出合理化的产品结构调整建议
7.主动与客人沟通记录宾客需求,为宾客提供优质服务,与宾客保持良好的工作关系并转化为生产力。
8.及时处理宾客意见、建议,处理宾客投诉,将客人投诉及时反馈并整理培训。
9.配合公司销售部完成各项促销活动和落实执行。
10.持“金钥匙”、“黄金管家”等相关证书者优先。
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恩阳锦江饭店按五星标准打造,饭店于2016年10月开始试营业,该项目占地36亩,建筑面积3.8万平方米。设有各类型客房200余间(套)、其它会议、餐饮等综合设施配套齐全。 丹棱锦江饭店按四星级标准打造,饭店紧邻丹棱县文化名片“大雅堂公园”酒店环境幽雅、交通便利。饭店占地面积19亩,建筑面积2.95万平方米。其中设各类型客房共计155间。并设有多种会议厅、多功能厅和宴会包间。