Floor Manager/Supervisor 楼层经理/主管
3千-4千
停止招聘
发布于 2020-06-01
Floor Manager/Supervisor 楼层经理/主管
3千-4千
福州 | 3年以上 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述

1.监督客房服务人员的工作,确保所有客房和走廊保持最高标准的清洁和整洁,以确保客人满意并监督客房的服务,并根据下一位客人的抵达时间检查客房。

Ensure all guest rooms and corridors are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction and oversee that occupied rooms are serviced and that check out rooms are serviced based on the arrival time of the next guest.

2.  检查有人和未占用的客房并采取纠正措施,以符合凯宾斯基的清洁,维护和供应标准。还要检查家政设备在使用时是否得到适当的保养和维护。

Inspect occupied and non-occupied guest rooms and take corrective measures in order to meet Kempinski standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies.  Also check that housekeeping equipments are given proper care and maintenance whilst being used.

3.开展在职培训,并负责在指定楼层培训和执行房间服务员的标准。激励员工带来出色的表现。

Carry out on the job training and be responsible for grooming and conduct standards of the room attendants on their assigned floors. Motivate staff to bring about excellent performance.  

4.随时了解酒店产品和服务知识,以回答客人的问题。

Stay informed about hotel products and services knowledge in order to answer guest questions. 

5.获得立即打扫房间清单以及预退房列表或者预到房分配。

Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments.

6.以友好和关怀的方式回答所有客人的问题/要求,采取适当的行动或在必要时将事宜提交给相关人员处理。它可能提供信息,提供额外的项目,如毛巾等。

Answer all guest questions / requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or if needed, refer the matters to the relevant persons to handle.  It may be providing information, giving an extra item such as a towel, etc.  

7.在班次结束时,做一个移交报告特别关注客人,房间状态差异,异常情况,需要跟进的事件,以确保一致性和客户满意度。  

At the end of shift, do a handover reporting special attention guests, room status discrepancy, unusual situations, incidents that need follow up, to ensure consistency and guest satisfaction.  

8.严格监控并遵循卫生标准。

Schedule general cleaning of one room per Room Attendant per day, and assist on scheduled cleaning on low occupancy.

9.完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全,安保,卫生安全以及雇工等方面的措施。

To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment.

10.任何时候都要遵循酒店的规章制度。

To act at all times according to hotels rules and regulations.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:中国普通话-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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简历处理用时
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  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
福州空港佰翔花园酒店     ——远离纷嚣 舒展自我 怀抱自然 焕彩飞扬福州空港佰翔花园酒店,毗邻南澳海滨浴场和海峡高尔夫球场,坐享各色美景,由厦门佰翔酒店集团委托经营管理。酒店位置得天独厚,坐落于福州长乐国际机场内,依托大海和天空的独特境域,258间商务房,酒店力求为每一位入住酒店的商务、会议、休闲人士提供自然而舒适的全方位服务,让宾客在高效的工作中重新回归轻松、闲适的节奏。   魅力: ★  交通便捷,距候机楼仅2.5公里,5分钟车程即可到达。在市区乘坐机场快线可直达酒店。 ★  客房设计简约、自然,视野绝佳,无论是宽阔的海景或温馨的田园风光都能让身心获得释放。 ★  各式风味餐厅带来品位、闲适与休闲。定期特色的美食主题沙龙和推广活动,尽享美妙体验。 ★  共有大、中、小型接待室和会议室7间,大型多功能会议厅能同时容纳200人与会。 福利待遇:1、包食宿,一日四餐,员工宿舍配备空调、电视机、热水器等;2、发放过节费和年终奖金。3、除法定假外,为员工提供带薪年假5-15天;4、福州多点免费上下班车接送、同时免费办理酒店至福州地区机场大巴员工乘车卡;5、为员工购买五险一金、雇主责任险;6、为员工提供服务津贴奖金,每半年增加50元;7、提供工作外语津贴及学历津贴、夜班津贴、高温补贴(以上津贴适用不同岗位);8、每月评选优秀员工,发放200元奖金;9、免费提供制服及制服洗涤;10、多渠道、开放的晋升空间和晋升途径;11、酒店相关专业及在岗实操培训;12、丰富的员工活动,包括月度员工生日会、素质拓展活动、各项文体比赛、年度员工出游活动等联系我们: 地址:福建省福州长乐国际机场内福州空港佰翔花园酒店 网址:www.fliport.com/fuzhouhuayuan预订电话:86-591-28012888招聘电话:18060570118/18065122011传真:86-591-28012792 
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