• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 外语津贴
• 年终奖
• 员工内部价
• 过节费
• 工龄津贴

工作职责：
根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
确保VIP客人个性化服务待遇。
协调销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。
引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
遵循希尔顿品牌标准。
掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。
对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用       额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
节约成本，确保存货不浪费。
警惕商业竞争行为，并及时上报。
根据价格要求向客人提供相应的物品。
按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。
严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。
抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。
如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
如有可能用客人的母语与其交流。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
     
我们寻找什么样的人才?
希尔顿前台接待始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
 能用英语有效的倾听和进行沟通。
熟练操作酒店电脑系统。
擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。
能在强压下胜任工作。
一至两年相关工作经验者优先。

福州空港佰翔花园酒店     ——远离纷嚣 舒展自我 怀抱自然 焕彩飞扬福州空港佰翔花园酒店，毗邻南澳海滨浴场和海峡高尔夫球场，坐享各色美景，由厦门佰翔酒店集团委托经营管理。酒店位置得天独厚，坐落于福州长乐国际机场内，依托大海和天空的独特境域，258间商务房，酒店力求为每一位入住酒店的商务、会议、休闲人士提供自然而舒适的全方位服务，让宾客在高效的工作中重新回归轻松、闲适的节奏。   魅力： ★  交通便捷，距候机楼仅2.5公里，5分钟车程即可到达。在市区乘坐机场快线可直达酒店。 ★  客房设计简约、自然，视野绝佳，无论是宽阔的海景或温馨的田园风光都能让身心获得释放。 ★  各式风味餐厅带来品位、闲适与休闲。定期特色的美食主题沙龙和推广活动，尽享美妙体验。 ★  共有大、中、小型接待室和会议室7间，大型多功能会议厅能同时容纳200人与会。 福利待遇：1、包食宿，一日四餐，员工宿舍配备空调、电视机、热水器等；2、发放过节费和年终奖金。3、除法定假外，为员工提供带薪年假5-15天；4、福州多点免费上下班车接送、同时免费办理酒店至福州地区机场大巴员工乘车卡；5、为员工购买五险一金、雇主责任险；6、为员工提供服务津贴奖金，每半年增加50元；7、提供工作外语津贴及学历津贴、夜班津贴、高温补贴（以上津贴适用不同岗位）；8、每月评选优秀员工，发放200元奖金；9、免费提供制服及制服洗涤；10、多渠道、开放的晋升空间和晋升途径；11、酒店相关专业及在岗实操培训；12、丰富的员工活动，包括月度员工生日会、素质拓展活动、各项文体比赛、年度员工出游活动等联系我们： 地址：福建省福州长乐国际机场内福州空港佰翔花园酒店 网址：www.fliport.com/fuzhouhuayuan预订电话：86-591-28012888招聘电话：18060570118/18065122011传真：86-591-28012792