一、岗位职责
1. 监督管理楼层区域的管理工作,确保楼层各环节工作顺利进行,向客人提供舒适的居住环境和优质的服务。
2.协助经理完善各项规章制度及服务流程;
3.制定楼层设施设备的保养维修计划、客用品耗用于采购计划、楼层清洁计划、服务员的操作培训计划;
4.配合财务部及部门每月对资产进行盘查。及时汇报资产的变化情况;
5.培养员工的节约意识和成本观念,强化检查,杜绝浪费,堵塞漏洞;每周应检查客用品与工作用品的消耗统计;
6.贯彻宾客至上、优质服务的工作理念,完善、健全质量标准、服务程序和操作规程,督导员工贯彻实施,保证服务标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施;
7.根据部门制定相应的培训计划。组织实施培训,保证员工岗位实操与培训同步进行,确保提供优质服务。
二、任职要求
1. 中专以上文化水平,酒店或外语相关专业为佳;
2. 三年以上酒店客房工作经验,其中有二年为领班工作经验;
3. 掌握主要客源所在地的风俗习惯,掌握宾客接待的礼仪礼节知识,了解各类清洁用具的使用和保养方法,懂得并能使用各种消防安全设施;
4. 有一定的管理能力,较好的人际沟通能力,良好的口头表达能力,能流利地使用一门外语进行交谈。
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你的综合竞争力排名为第
名
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●集团简介:三亚海韵集团有限公司是一家追求成长、业绩好、有社会责任的民营集团企业,公司坚持“一业为主、多元化发展”的战略,现已形成房地产业、旅游服务业、矿业、资本运作和商业五大产业发展领域。●姊妹酒店:三亚海韵度假酒店,具有东南亚风格的五星级超豪华度假酒店。酒店共有801间客房/套房,每一间均为海景客房,超大海景露台,特设的双人全景浴缸。三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店简介三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店,是三亚海韵集团斥巨资打造的精奢酒店品牌。酒店坐落于三亚半岭温泉旅游度假区内,是中国顶级健康温泉主题别墅酒店。山谷中拥有110栋东南亚风情独栋别墅,别墅内的热带私家园林里超大泳池美轮美奂,温泉池水潺潺灵动,雨林山岚触手可及。自然、建筑、人文在此完美融合,问鼎美学价值巅峰。定制式服务与养生精髓在这里珠联璧合:私人定制服务、贴身管家,为客人量身定制最无忧的度假生活。温泉养生会所、健康服务中心、有机生态农场、辟谷养生等顶级自然养生配套,让客人尊享“身、心、灵”的至高礼遇,感受世间的至纯生活······