Guest Service Centre Supervisor宾客服务中心主管
4.5千-5.5千
停止招聘
发布于 01-12
Guest Service Centre Supervisor宾客服务中心主管
4.5千-5.5千
深圳 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

·Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.

·Be familiar with all guest services, daily events and functions within the hotel and to ensure on shift Service Center colleagues are also adequately furnished with such information, and serve as a general guest information source.

·Ensures that all guests’ wake up calls, messages, mail and fax are handled and distributed properly.

·Responsibility for all in house guest telephone bills in accurate.

· Handle the room reservation during Reservation’s absence, and fax back to OTA if necessary.

·Inspection to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.

·Maintains information security standards compliance of Service Center at 100%.

·The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.

·Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.


·积极参与部门日常运营,保证客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。

·熟悉酒店内所有对客服务项目和活动信息,并保证当班总机的同事都能提供这样的信息,并成为客人获取此类信息的来源。

·保证正确处理所有客人的叫醒、留言、邮件及传真。

·责任与检查酒店所有住客电话账单的准确性。

·在预订部不当值的期间接受酒店房间的预订工作,并在需要的时候给网络订房渠道回复预订传真。

·进行每日检查以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。

·确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。

·如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。

·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市龙华区民塘路385号(深圳北站东广场)
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职位联系人
陈女士
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
深圳深铁铂尔曼酒店位于龙华新区深圳北站东广场旁,地理位置优越,交通便利,轻松往返深圳各行政区及粤港澳大湾区主要城市,高铁15分钟直达香港西九龙。作为龙华核心的地标性建筑,将建筑和艺术有机融合,秉持铂尔曼开创性及引领时尚的品牌核心,致力于提供独具特色的居停体验及生活方式,助力宾客达至最佳生活旅行状态。
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