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招聘信息

    职位:客户经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:杭州市西湖区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:浙江省 杭州市
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:23-35
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3.5千-4.5千
  • 职位有效期:2020-08-12至2020-09-11

岗位职责/职位描述

1.全面了解饭店设施设备和相关部门的基本运作,完成高级客户经理及上级布置的各项任务。
2.处理客户预订函电,根据客户的需求,陪同参观大饭店的各项设施,积极派送大饭店的宣传资料如:接待客户参观大饭店,商务谈判处理,接受客房/会场/宴会预约,落实所定细节、编写会议/客房安排书,接待过程与客人保持沟通、宾客反馈和接待档案完整,协助财务催收款项等等。
3.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。
4.以外出销售、电话联络、第三方社交软件等方式与所辖区客户保持高度联系。
5.处理客户的来电、信息。
6.协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及VIP的接待工作。
7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。与既有的客户和潜在的客户保持密切的联系。
8.高效认知和掌握销售线索。
9.通过与目标客户群有计划的会面,实现客户关系管理,完成销售目标。
10.在销售拜访的活动中,按照集团和饭店规定实施交叉销售。
11.在所负责的市场区域内,掌握和报告市场及竞争者的情况。
12.准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于跟进工作有效跟进。
13.安排每周销售计划,完成每日Sales Call,每次外出及有关的电话联系,应做书面的销售报告。在外地出差期间,及时记录每日拜访情况,于出差结束后汇总成出差报告。
14.积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。
15.管理客户档案数据库并按时更新客户信息。 
16.承担工作并完成市场销售目标。
17.充分沟通和协调饭店各部门的横向关系。
应具资格
1.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。
2.具有市场调查和预测能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时提出相应的措施和合理的建议。
3.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结和业务汇报的能力。