1、全面负责康乐部的日常运营与管理,统筹协调健身中心、游泳池、棋牌室等各功能区域的服务工作。
2、制定并执行康乐部各项规章制度、服务流程及质量标准,确保对客服务符合五星级酒店标准。
3、根据酒店经营目标,策划并推广康乐产品及会员活动,提升部门营收和宾客满意度。
4、负责部门员工排班、培训、考核与激励,提升团队服务意识及专业技能。
5、监督设施设备的日常维护与保养确保各类康乐设施安全、完好、整洁。
6、处理宾客投诉及突发事件,及时反馈并跟进整改,维护酒店品牌形象。
7、与其它部门保持密切协作,配合完成重要接待及大型活动的康乐服务保障。
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浙江世贸君澜大饭店,位于浙江杭州城市中心地段,处于金融、商业和文化中心的显著位置,毗邻西湖宝石山下,黄龙洞旁,坐拥灵动山景,闹中取静,地理位置极为优越。整体建筑呈游龙之势,气势雄伟,规模宏大:一期总投资7800万美元,建筑面积8.2万平方米,整个建筑群体包括世贸饭店、世贸展览厅、世贸会议中心、世贸大厦(写字楼)、智能化大型地下停车库等。二期总投资2.8亿元人民币,建筑面积5万余平方米,包括高级写字楼、展厅和世贸俱乐部。饭店共有客房361间套,并拥有大小会议场所,豪华中西餐厅、日本料理、酒廊、茶园等配套设施。作为君澜酒店集团旗舰店,世贸君澜连续三届斩获中国饭店业最高荣誉——金星奖、连续5年获得全球知名旅评网站TripAdvisor颁发的“卓越奖”,并获得由携程旅行口碑榜颁发的“年度最佳商务酒店奖”、中国旅游与酒店风云榜颁发的“中国最佳休闲商务酒店”等知名奖项。品质生活需要载体,用更爱自己的方式来生活,世贸君澜以跨界视角融合创新思维,致力于打造休闲商务生活模式场景,塑造“时代休闲商务酒店”品牌。感恩、宽容、和谐、超越。世贸君澜相信,君子间的相处之所以长久,并不因其波澜壮阔,而正是这些细水长流的平和之美!浙江世贸君澜大饭店欢迎您的加入!地址:中国浙江省杭州市曙光路122号(公交线路28、16、307黄龙洞站下,公交线路23、92、101浙大西溪校区站下,公交82、21黄龙体育中心站下)网址:http://www.naradahotels.com;http://www.wtcgh.com联系电话:(0571)87990888—人力资本管理部