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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班。
浙江世贸君澜大饭店,位于浙江杭州城市中心地段,处于金融、商业和文化中心的显著位置,毗邻西湖宝石山下,黄龙洞旁,坐拥灵动山景,闹中取静,地理位置极为优越。整体建筑呈游龙之势,气势雄伟,规模宏大:一期总投资7800万美元,建筑面积8.2万平方米,整个建筑群体包括世贸饭店、世贸展览厅、世贸会议中心、世贸大厦(写字楼)、智能化大型地下停车库等。二期总投资2.8亿元人民币,建筑面积5万余平方米,包括高级写字楼、展厅和世贸俱乐部。饭店共有客房403间套,并拥有大小会议场所,豪华中西餐厅、日本料理、酒廊、茶园等配套设施。作为君澜酒店集团旗舰店,世贸君澜连续三届斩获中国饭店业最高荣誉——金星奖、连续5年获得全球知名旅评网站TripAdvisor颁发的“卓越奖”,并获得由携程旅行口碑榜颁发的“年度最佳商务酒店奖”、中国旅游与酒店风云榜颁发的“中国最佳休闲商务酒店”等知名奖项。品质生活需要载体,用更爱自己的方式来生活,世贸君澜以跨界视角融合创新思维,致力于打造休闲商务生活模式场景,塑造“时代休闲商务酒店”品牌。感恩、宽容、和谐、超越。世贸君澜相信,君子间的相处之所以长久,并不因其波澜壮阔,而正是这些细水长流的平和之美!浙江世贸君澜大饭店欢迎您的加入!地址:中国浙江省杭州市曙光路122号(公交线路28、16、307黄龙洞站下,公交线路23、92、101浙大西溪校区站下,公交82、21黄龙体育中心站下)网址:http://www.naradahotels.com;http://www.wtcgh.com 联系电话:(0571)87990888—人力资本管理部