岗位要求:
1.高中以上学历,形象气质佳;(男士175CM以上身高)
2.具备一定的客户服务能力,受到过良好的商务礼仪培训;
岗位工作:
1.向所有客人提供周到,友好的服务,面带微笑欢迎客人到达,离店时与客人道别。
2.帮助客人开车门,并主动帮助客人提行李。
3.保持工作场所的干净整洁。
4.按客人要求,寄存客人的行李物品。
5.帮助客人搬运包裹、行李、较重的物品,并及时地为住店客人或离店客人提取或搬运行李。
5.陪伴客人至房间,与客人交谈,介绍酒店配套设施设备,并详细描述房间内设施。
6.发送邮件,留言和其它符合规定对的物品至客人房间,应客人要求寄存行李。
7.对客人的要求给予重视,并尽可能地满足客人的要求。
8.执行前台的要求,如:换房、发送客人包裹、以及确认客人离店时是否遗忘物品。
9.发送酒店内部物品至各个部门,并执行客人所派的任务。
10.应客人要求,可以借助消控中心的帮助在公共场所找人。
11.根据标准及时,礼貌地接听电话。
凤凰谷天澜度假酒店坐落于有“婺之望乡,歌山画水”美称的东阳市歌山镇。周边交通便利,紧邻诸永高速歌山入口,距横店影视城仅15分钟车程。酒店建于美丽的凤凰山山谷之中,生态旅游度假园区之内,园区整体占地1000亩,是由中国500强企业中天集团斥资6亿元倾心打造的旅游目的地。酒店建筑面积42800平方米,由日本知名设计师本杉胜彦先生亲自设计,设计成果荣获亚太室内设计精英邀请赛设计优胜奖、日本装饰协会年度优秀设计奖等。拥有云天阁全日制餐厅、800平方米的无柱式天澜宴会厅,以及多个风格不同的会议室、中餐包厢。酒店拥有客房203间,装修典雅、舒适,让宾客远离喧嚣,沐浴在凤凰谷的田园风光中。 凤凰谷天澜度假酒店全心为宾客提供一站式度假、婚礼服务。酒店配有健身房、游泳池、高尔夫练习场、童玩中心、采摘果园、滑草场、农家乐、游步道等休闲设施,更为宾客准备了草坪婚礼和专业的婚庆团队,为新人们提供全方位的婚礼组织和策划,也在凤凰谷天澜得到大自然的美好祝福。田园美景、舒适的客房、一站式的度假体验,凤凰谷天澜让您享受真正的度假。