前台接待
2千-3千
投递简历
发布于 08-03
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唐山 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1. 负责为宾客办理入住登记手续、排房和其他相关工作

2. 掌握最新房价、报价、折扣标准及其对相关部门的影响

3. 熟悉客房种类、客房位置

4. 熟悉酒店各营业点服务内容以及营业时间

5. 做好宾客历史档案的管理工作

6. 制作客房日营业收入报表和其它报表

7. 友好、高速和熟练的为客人办理退房手续

8. 解答客人疑问,处理客人投诉,意见和要求;

9. 熟悉酒店电脑的运作,了解现金控制手续,精准的入账

10. 掌握电话服务技巧和规范,妥善处理客人信件、包裹和留言

11. 参加部门会议、培训,了解酒店每日的重要工作

12. 保持工作台清洁,理解和接受工作调动,熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格处理

及时向领班和经理反映任何异常情况


岗位要求

1. 具有协调能力、沟通能力以及应变能力的潜质

2. 热爱酒店工作,具有高度的责任感和严谨的工作态度

3. 能够根据本部门领导的指示,独立负责岗位的能力和良好的团队合作精神

4. 受过中等教育,具有良好的中英文基础

能够熟练操作和运用计算机

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
路北区翔云道金融中心
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职位联系人
李女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
作为唐山地区首家曼哈顿品牌酒店,唐山曼哈顿酒店落地路北区地标金融中心,由唐山市路北区城市建设投资集团倾力打造,MHG集团荣誉管理。酒店经营面积3万多平方米,是一间集客房、餐饮、会议、休闲为一体的高端商务酒店。酒店拥有时尚典雅、设施完善的总统套房、商务套房和各类豪华客房221间/套;可容纳500人的多功能无柱宴会厅、大中小型会议室;大型粤式中餐厅由粤港澳名厨主理,品质独特,欧陆风格的西式餐厅及行政酒廊演绎精彩纷呈的饕餮之旅。酒店还提供配套齐全的休闲设施,包括健身中心、SPA及室内恒温泳池等,各类服务设施一应俱全,并以热忱服务之道关注每一个细微之处,为宾客居停之旅增添品味与优雅。
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