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岗位职责
1. 上岗前检查仪容仪表,查看交接记录,做好行李服务准备
2. 负责迎送客人,及时、恰当地提供开门、拉门、代叫出租车及拉车门服务
3. 收集、装卸团队行李,请领队和司机确认交接
4. 为散客提供行李运送服务
5. 为客人提拿行李并护送其前往预订的客房
6. 为客人办理行李寄存手续,提供行李保管、收送等相关的服务
7. 为客人办理雨具存放服务,提供客用雨伞、手摇轮椅车等物品的租借服务
8. 做好每日工作记录,与下一班做好交接工作
9. 做好其他部门交来的分发留言、转送物品等工作
10. 协助前厅保安人员维持门前秩序
11. 注意观察进出酒店的客人,发现可疑情况立即上报
12. 介绍酒店信息,解答客人的问题
13. 做好客人信件、报纸、传真、包裹等物品的派发工作,根据客人的要求派发至相应的地点
完成领导交办的其他工作
岗位要求1. 学历及专业知识:中专级以上学历
2. 工作经验要求:一年以上相关工作经验
3. 个人能力及其他特殊要求:具有良好的语言表达能力
作为唐山地区首家曼哈顿品牌酒店,唐山曼哈顿酒店落地路北区地标金融中心,由唐山市路北区城市建设投资集团倾力打造,MHG集团荣誉管理。酒店经营面积3万多平方米,是一间集客房、餐饮、会议、休闲为一体的高端商务酒店。酒店拥有时尚典雅、设施完善的总统套房、商务套房和各类豪华客房221间/套;可容纳500人的多功能无柱宴会厅、大中小型会议室;大型粤式中餐厅由粤港澳名厨主理,品质独特,欧陆风格的西式餐厅及行政酒廊演绎精彩纷呈的饕餮之旅。酒店还提供配套齐全的休闲设施,包括健身中心、SPA及室内恒温泳池等,各类服务设施一应俱全,并以热忱服务之道关注每一个细微之处,为宾客居停之旅增添品味与优雅。