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岗位职责
1、检查仪表仪容,了解房态信息,做好本楼层迎送客人的服务工作
2、根据客人的要求及前厅、楼层的工作安排,为客人提供加床、开夜床服务
3、根据客人的要求及时提供擦鞋、洗衣等服务
4、按照客房服务规范,整理本楼层客房并做好卫生清洁工作
5、按照酒店规定的可用物品配备标准,配齐或补充客房物品
6、检查客房内设备使用,发现故障及时报修
7、负责本楼层公共安全区域、储物间及劳动工具等的卫生清洁,维护保养公共安全区域设备
8、每日做好房态记录,填写交接班记录
9、及时记录和报告客人的异常情况,确保客人人身安全与财产安全10、协助工程部人员维修楼层设备
11、完成领导交办的其他工作
岗位要求1、学历及专业知识:初中及以上学历
2、工作经验要求:一年以上同岗位工作经验
3、个人能力及其他特殊要求:熟悉客房服务流程与规范;掌握基本的急救、消防等方面的知识
作为唐山地区首家曼哈顿品牌酒店,唐山曼哈顿酒店落地路北区地标金融中心,由唐山市路北区城市建设投资集团倾力打造,MHG集团荣誉管理。酒店经营面积3万多平方米,是一间集客房、餐饮、会议、休闲为一体的高端商务酒店。酒店拥有时尚典雅、设施完善的总统套房、商务套房和各类豪华客房221间/套;可容纳500人的多功能无柱宴会厅、大中小型会议室;大型粤式中餐厅由粤港澳名厨主理,品质独特,欧陆风格的西式餐厅及行政酒廊演绎精彩纷呈的饕餮之旅。酒店还提供配套齐全的休闲设施,包括健身中心、SPA及室内恒温泳池等,各类服务设施一应俱全,并以热忱服务之道关注每一个细微之处,为宾客居停之旅增添品味与优雅。