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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福清金辉喜来登酒店作为国际知名酒店品牌万豪酒店集团旗下的高端商务酒店,由金辉集团有限公司出资搭建,是福清首家按照国际豪华品牌标准建造的酒店。坐落于福州·福清市清昌大道与福人路交汇处,所在地理位置交通四通八达,位于福清宏路红星美凯龙商圈至福清新城区万达商圈中间,紧邻各大政府机构、银行及高端居民小区,方便去往红星美凯龙、万达广场、利嘉中心等繁华地区,同时还可方便前往本地旅游景点、长乐机场、省府福州及周边各市。酒店共设有348间装潢时尚现代的客房和套房,从家庭度假到商务差旅,是适合您各种出行目的的理想之选。 酒店设有中餐厅、特色餐厅、全日餐厅、大堂酒吧、喜来登健身中心、喜来登行政酒廊和18间豪华餐饮包厢及4间多功能会议室,并配有超过1600平米的多功能无柱宴会厅,可根据您的活动需求进行灵活布置,是婚宴及商务社交活动等场地需求的最佳选择;喜来登健身中心,配有先进器材,全天24小时开放,此外还配有室内泳池,喜来登行政酒廊,为您呈现更卓越的体验。 一流的酒店招募一流的人才,我们坚信员工是我们最宝贵的财富,酒店为全体员工精心设计了完善的职业培训和发展规划,现诚意邀请业内外人才加入,共襄辉煌盛举。