招聘前厅部副经理_福州福清金辉喜来登酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。

3、控制酒店员工的流失率。

4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。

6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。

7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。

8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。

9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。

11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。

12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。

13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。

14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。

15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。

16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。

17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。

19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。

22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。

23、遵循酒店酒店品牌标准

24、掌握酒店酒店的基本概况

25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】

1、保持和供应商的良好关系。

2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。

3、维护酒店设施设备的正常运转。

4、保持工作环境整洁。

5、达到绿色酒店的要求。

6、编辑更新工作标准和程序。

福清金辉喜来登酒店作为国际知名酒店品牌万豪酒店集团旗下的高端商务酒店，由金辉集团有限公司出资搭建，是福清首家按照国际豪华品牌标准建造的酒店。坐落于福州·福清市清昌大道与福人路交汇处，所在地理位置交通四通八达，位于福清宏路红星美凯龙商圈至福清新城区万达商圈中间，紧邻各大政府机构、银行及高端居民小区，方便去往红星美凯龙、万达广场、利嘉中心等繁华地区，同时还可方便前往本地旅游景点、长乐机场、省府福州及周边各市。酒店共设有348间装潢时尚现代的客房和套房，从家庭度假到商务差旅，是适合您各种出行目的的理想之选。酒店设有中餐厅、特色餐厅、全日餐厅、大堂酒吧、喜来登健身中心、喜来登行政酒廊和18间豪华餐饮包厢及4间多功能会议室，并配有超过1600平米的多功能无柱宴会厅，可根据您的活动需求进行灵活布置，是婚宴及商务社交活动等场地需求的最佳选择；喜来登健身中心，配有先进器材，全天24小时开放，此外还配有室内泳池，喜来登行政酒廊，为您呈现更卓越的体验。一流的酒店招募一流的人才，我们坚信员工是我们最宝贵的财富，酒店为全体员工精心设计了完善的职业培训和发展规划，现诚意邀请业内外人才加入，共襄辉煌盛举。