【岗位职责】  
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运营；  
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准，确保部门高效运转；  
3、监督并提升客房清洁、布草管理、设施维护等服务质量，确保符合酒店品牌标准；  
4、优化房务工作流程，提高工作效率，降低运营成本；  
5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度；  
7、与其他部门（如销售、工程、餐饮等）紧密协作，确保酒店整体运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅、客房等部门的运营流程；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；  
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作；  
4、注重细节，对服务品质有高标准要求；  
5、具备较强的抗压能力及问题解决能力，能应对突发情况；  
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
7、对酒店行业发展趋势有敏锐洞察力，能够提出创新性改进方案。

福州金辉大酒店是由金辉投资（香港）有限公司投资兴建的一家集客房、餐饮、娱乐为一体的三星级旅游饭店。坐落于晋安区华林路火车站对面。

本酒店注册成立于1998年5月25日；2001年3月31日建成投入使用；2002年3月31日荣膺三星级旅游涉外饭店，2007年、2011年及2014年通过三星复评。

我们秉承服务理念，“事业留人、环境留人、待遇留人、情感留人”的人才培养宗旨，为员工提供专业的岗位技能培训及广阔的职业晋升空间。现诚邀您与我们共享美好的商旅。


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