• 高温补贴
• 提供食宿
• 带薪年假
• 带薪病假
• 年终奖
• 五险一金
• 集团内部调动
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客服务团队的管理与培训，确保服务质量符合标准  
2、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案  
3、监督前台、礼宾等对客服务环节的运营流程  
4、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案  
5、协调与其他部门的合作，优化宾客入住体验  
6、制定并执行服务标准操作流程（SOP）  
7、管理宾客服务相关物资及设备  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识和问题解决能力  
2、良好的沟通协调及团队管理能力  
3、能适应弹性工作制，包括夜班和节假日  
4、熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件  
5、具备酒店前台或客户服务相关经验者优先  
6、普通话流利，掌握基础英语沟通能力

万鸟归“榕”COME ON INWE'RE RECRUITING地点：福州晋安区华林路492号金辉大厦。酒店目前处于筹备状态，预计将在2026年第二季度开门迎客。          福州金辉VOCO酒店为您开启榕城妙趣之旅。VOCO作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。       福州金辉VOCO酒店是由金辉集团投资，坐落于福州晋安区华林路492号金辉大厦，紧邻福州动车站，出行便利，拥有228间独具商务气息的客房及套房，提供舒适的居住环境与便捷的服务。全新的福州金辉VOCO酒店将以与众不同、妙趣横生且贴心可靠的住宿体验，为城中商务客群构建自然与人文共生的高效旅居生活。       邀您一同与我们相遇榕城，同洲共无际。