【岗位职责】
1、按规定服务程序与标准向贵宾提供服务。
2、掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。
3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供服务。
4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。
5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。
6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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