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【岗位职责】
1、按规定服务程序与标准向贵宾提供服务。
2、掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。
3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供服务。
4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。
5、检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。
6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。
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福州金辉大酒店是由金辉投资（香港）有限公司投资兴建的一家集客房、餐饮、娱乐为一体的三星级旅游饭店。坐落于晋安区华林路火车站对面。 本酒店注册成立于1998年5月25日；2001年3月31日建成投入使用；2002年3月31日荣膺三星级旅游涉外饭店，2007年、2011年及2014年通过三星复评。 我们秉承服务理念，“事业留人、环境留人、待遇留人、情感留人”的人才培养宗旨，为员工提供专业的岗位技能培训及广阔的职业晋升空间。现诚邀您与我们共享美好的商旅。 提供医社保+工作餐补贴+免费宿舍+生日补贴+店龄补贴+ +防暑降温费+年终奖+带薪年假5天
