【岗位职责】  
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求  
2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查客房清洁及物品补充情况  
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务过程中的突发问题  
4、定期检查楼层设备设施，上报维修需求并跟进处理进度  
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作，控制成本避免浪费  
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能适应倒班工作制  
2、有较强的沟通协调能力，能妥善处理客诉及团队协作问题  
3、工作细致认真，具备发现问题和解决问题的能力  
4、身体健康，能适应长时间站立和走动的工作强度  
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先考虑

福州金辉大酒店是由金辉投资（香港）有限公司投资兴建的一家集客房、餐饮、娱乐为一体的三星级旅游饭店。坐落于晋安区华林路火车站对面。

本酒店注册成立于1998年5月25日；2001年3月31日建成投入使用；2002年3月31日荣膺三星级旅游涉外饭店，2007年、2011年及2014年通过三星复评。

我们秉承服务理念，“事业留人、环境留人、待遇留人、情感留人”的人才培养宗旨，为员工提供专业的岗位技能培训及广阔的职业晋升空间。现诚邀您与我们共享美好的商旅。


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