【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员的工作分配与执行,检查客房清洁及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求,及时解决楼层服务过程中的突发问题
4、定期检查楼层设备设施,上报维修需求并跟进处理进度
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作,控制成本避免浪费
6、对新员工进行岗位技能培训,提升团队服务水平
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,能适应倒班工作制
2、有较强的沟通协调能力,能妥善处理客诉及团队协作问题
3、工作细致认真,具备发现问题和解决问题的能力
4、身体健康,能适应长时间站立和走动的工作强度
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万鸟归“榕”COME ON INWE'RE RECRUITING地点:福州晋安区华林路492号金辉大厦。酒店目前处于筹备状态,预计将在2026年第二季度开门迎客。 福州金辉VOCO酒店为您开启榕城妙趣之旅。VOCO作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌,是与众不同,妙趣横生,值得信赖的酒店。我们专注细节,为您打造贴心可靠的住享体验,并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色,带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。 福州金辉VOCO酒店是由金辉集团投资,坐落于福州晋安区华林路492号金辉大厦,紧邻福州动车站,出行便利,拥有228间独具商务气息的客房及套房,提供舒适的居住环境与便捷的服务。全新的福州金辉VOCO酒店将以与众不同、妙趣横生且贴心可靠的住宿体验,为城中商务客群构建自然与人文共生的高效旅居生活。 邀您一同与我们相遇榕城,同洲共无际。