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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
武夷·泓林大酒店是按国际五星级标准设计、兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐和商务服务于一体的大型旅游度假酒店,位于世界文化与自然双重遗产、中国著名风景旅游区和避暑胜地、国家AAAAA级旅游景区——武夷山国家旅游度假区。拥有得天独厚的自然资源,置身其中,碧水丹山尽收眼底,晨观雾岚夜听松风,可以随时领略“三三秀水清如玉,六六奇峰翠插天”的武夷胜景。酒店交通便利,距离武夷山机场及武夷山火车站分别为10分钟与20分钟车程。 酒店秉承“真诚、用心、感恩、创新”的服务理念,以传统的高雅融合时尚的别致,处处彰显尊贵品质和文化魅力,为四海游客奉呈精致汇聚之所。酒店建筑面积3万平方米,主体由5栋错落有致的功能楼组成。500平方的多功能国际会议厅及各类中小型会议室,将使您的商务活动取得意想不到的成功。410间(套)客房风格各异,散发着浓郁的武夷风情,为您提供贴心的现代化智能服务系统、温馨豪华的按摩浴缸、免费高速网络以及高品质的客用品。以闽、粤菜系为主的中餐厅和国际风情西餐厅,可同时容纳500人用餐,为您提供丰盛的传统美食、地方特色名菜及异国经典风味佳肴。还有原脉温泉、舒压SPA、雅韵茶艺、风情演艺酒廊等休闲康乐场所,满足您多元化的需求,为您的商务接待、休闲娱乐提供优质高效的超值服务。 武夷·泓林大酒店,让您感受家一般的惬意与温馨。