• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 岗位晋升

1.Maintain the integrity of the Quality Standards and ensure achievement of stated quality objectives and policies.
 
2.To supervise the maintenance of Departmental Operating Procedures, in line with Pullman standards.
 
3.To manage all Third-party external audits with regards to service.
 
4.To attend regular meetings with regards to Quality & Brand standards, VOG feedback, 3rd Web Party feedback and ensure follow up for improvement
 
5.To share guests comments (positive and negative) on a daily basis and ensure necessary follow up and action if needed. Reinforce positive comments and ensure ambassador is recognised.
 
6.To lead improvement group of ambassadors to find solutions to issues and/or to improve low scoring
 
7.To be actively involved with the results of the Mystery Guest feedback and action planning.
 
8.To compile detailed feedback report (at least monthly), and using analysed results to facilitate process improvements.
 
9.To facilitate timely improvement action planning, implementation, and eventual increase in customer satisfaction.
工作职责:
1、作为酒店质量标准的代表，维护酒店质量标准，确保达到质量目标及政策要求。
2、根据铂尔曼标准监管部门营运程序。
3、管理所有与服务相关的第三方集团外部质量审计。
4、主持召开月度质量分析会，对于集团质量标准，VOG回复情况，第三方网站的回复情况予以分析，确保跟进。
5、每日分享客人的积极与消极评论，确保行动计划的实施，强调客人的积极评论来提高大使的被认知感。
6、带领需改进部门的大使找到解决问题的方法，提高改进本部门运营。
7、积极参与神秘访客的反馈及行动计划。
8、整理月度客人反馈报告，根据反馈报告和分析结果，提升质量流程。
9、及时执行行动计划，提升宾客满意度。
职位要求：
1、至少三年同等级酒店相关工作经验。
2、良好的沟通及人际交往能力。
3、熟练使用微软办公软件。
4、具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。
5、具备较强工作责任心。 掌握流利的英语及普通话，如会法语或其它语言则更佳

上海卓越铂尔曼大酒店由卓越集团投资兴建，法国雅高酒店集团管理的高星级酒店，坐落于上海市青浦经济新区，拥有284间具有优雅配套和时尚设计的客房，设备完善的大宴会厅和多间独立的多功能会议室，3个餐厅和1个酒廊，室内泳池健身房等配套设施。