• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 岗位晋升

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

上海卓越铂尔曼大酒店坐落于上海青浦工业园区，致力于为宾客提供高端雅致、充满活力且契合国际潮流的酒店体验。酒店拥有284间具有现代化和时尚设计的客房，800平方米无柱式宴会厅和多间独立的多功能会议厅，设备齐全的健身中心及恒温游泳池。无论是商务旅行还是休闲度假，专业的酒店服务都能助力宾客在快节奏的今天达到理想状态，让宾客在处理公务、游玩当地、健身锻炼、感受邻里文化及与亲友互动等多种生活状态中自由转换。酒店地处青浦工业园区，距上海虹桥国际机场仅30分钟车程，至市中心60分钟车程；沿线17号地铁线，地铁30分钟到虹桥交通枢纽，周边商业设施完善：青浦奥特莱斯、宝龙广场、万达茂、吾悦广场等，生活和交通均非常方便。上海卓越铂尔曼大酒店作为雅高集团旗下酒店之一，在招聘过程的工作条件中，始终尊重多元、平等与包容的承诺，确保每位心艺家和客人都能充分展现自我。期待您的加入！