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岗位职责
1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务；
2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并汇报上级；
3. 确保VIP客人的个性化服务；
4. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理；
5. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统；
6. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等；
7. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡；
8. 收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定；
9. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务；
10. 完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 高中及以上学历；
2. 两至三年高星级酒店相关工作经验者优先；
3. 能快速有效的运用前台操作系统；
4. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
卓越世纪中心 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
上海卓越铂尔曼大酒店由卓越集团投资兴建，法国雅高酒店集团管理的高星级酒店，坐落于上海市青浦经济新区，拥有284间具有优雅配套和时尚设计的客房，设备完善的大宴会厅和多间独立的多功能会议室，3个餐厅和1个酒廊，室内泳池健身房等配套设施。
