【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续,确保信息准确录入系统。
2、热情接待来访客人,提供问询、指引及行李寄存等基础服务。
3、接听并处理内外线电话,解答客房预订、酒店设施等常见咨询。
4、协助处理宾客投诉及突发状况,及时上报并跟进解决。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,具备良好的服务意识和沟通能力。
2、普通话标准,能使用基础办公软件及酒店管理系统。
3、工作细致耐心,能适应轮班制(含夜班)。
4、有酒店或服务行业经验者优先,无经验可提供培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海虹桥机场希尔顿欢朋酒店位于大虹桥商务区核心地带,地理位置优越,交通便利,距离上海虹桥机场、国家会展中心仅15分钟车程(酒店免费提供虹桥枢纽接机、接站服务:接送时间9:00-21:00,提前电话预约)。酒店周边餐饮、娱乐、KTV、银行、大型商场等配套设施齐全:对面有大型KTV,步行5分钟有沃尔玛超市,10分钟即可到达江桥老街网红店(鱼多鱼),邂逅流量明星。酒店距江桥万达广场、新世纪生活广场2.5公里,最近的地铁站(金沙江西路)2.8公里,著名的旅游景点南翔古镇、上海动物园、长风海洋世界、七宝古镇25分钟车程。 本酒店设计时尚,集聚会、休闲、商务功能于一体,拥有希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂。使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品,配有乐动健身房,配备全球一线品牌健身器材与设备,任你尽情挥洒汗水,重塑活力。是您商务出差、浪漫情侣、亲子出行、休闲度假的上佳选择。