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1.制定和完善总机的规章制度及工作程序。
2.督导并检查总机的各项服务工作,并确保其以优良的质量得以完 成。
3.制定并实施总机员工的培训计划,并建立培训档案。
4.负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
5.建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度,确保其运转正常。
6.随时收集、更新并整理各种有关信息,以确保问讯资料准确无误。
7.检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。
8.建立并发展同电话局等业务单位的良好关系,以确保总机工作得以 顺利完成。
9.负责工作指令的及时下达,及与相关部门的协调工作。
10.负责总机的日常事务性工作,如:物品配备、卫生检查。
11.适时顶替接线生工作。
12.钻研业务,及时发现并解决工作中的问题。
13.以身作则,关心员工,并带领全体员工树立为宾客服务的良好职 业道德,为创总良好声誉而尽职尽责。
14.对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。
15.对本岗点员工的奖励、处罚有建议权。
16.自觉履行职责,并接受前台主管的监督。
17.对工作失职负责,
北京外国专家大厦(企业性质:国企)是由国家投资兴建,隶属于国家外国专家局。北京外国专家大厦是一座集公寓、客房、餐饮、会议、康体为一体的综合性、全新理念的现代化四星级公寓式酒店,是世界各国来华工作的外国专家活动的基地和商务旅游理想的下榻场所。大厦地处北京市朝阳区北四环中路华严北里8号院,健翔桥东南侧,距鸟巢步行仅500米,毗邻亚运村、奥运村和中关村高科技技术开发区,交通非常便利和快捷。十四条公交途径大厦,周围有地铁四号线、十号线。乘公交车到欢乐谷、天安门、天文馆、科技馆等著名景区仅需30分钟。大厦拥有192套房间,其中标准间70套,各类公寓122套,设有无烟楼层。房间宽敞明亮,环境舒适温馨,物品配备齐全,内设备餐间、储物间,非常适合于长期居住。大厦共设有11间会议室,会议设施先进、齐全,是学术交流、商务活动的理想场所。大厦还配备康体中心、商场、美容美发等服务设施,为宾客生活、休闲、娱乐提供方便。我们坚信:因为有了您的加入,我们的工作会更加充满朝气和活力,服务会更加出色,您未来的发展和成功将孕育在北京外国专家大厦。