• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 年底双薪
• 商业保险

【岗位职责】
1、全面负责前台接待与问询服务工作，督导前台员工执行酒店服务标准，确保为宾客提供高效、专业、礼貌的入住及离店体验；
2、统筹协调前台日常运营，合理排班与分配任务，检查员工仪容仪表、工作纪律及岗位操作流程，及时纠正不规范行为；
3、熟练操作酒店管理系统（Opera），负责预订、入住、退房、换房、延期等操作的审核与监管，确保账务准确无误；
4、妥善处理宾客投诉及突发事件，快速响应并协调相关部门解决，做好记录与回访，提升宾客满意度；
5、负责前台区域的环境卫生、设施设备运行及物资管理，及时补充所需办公用品与宾客用品；
6、组织并参与前台员工培训，制定培训计划，提升团队服务技能与业务能力，做好新员工带教与考核；
7、与销售部、客房部、餐饮部等部门保持密切沟通，确保房态信息准确，协同完成大型团队或重要宾客的接待安排；
8、定期汇总前台运营数据（如入住率、平均房价、客诉记录等），向上级汇报并提出改进建议；
9、监督前台备用金及账目管理，确保各项收费、发票开具及押金处理符合财务制度；
10、完成上级交办的其他临时性工作任务，积极配合酒店整体运营需要。

【岗位要求】
1、大专以上学历，2年以上工作经验，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；
2、具备良好的服务意识与职业素养，亲和力强，形象大方得体，能始终以宾客为中心；
3、工作认真细致，责任心强，具备较强的抗压能力与情绪管理能力，能适应轮班工作制；
4、具备良好的沟通协调能力及团队管理潜质，能有效带领前台团队完成日常工作；
5、熟练使用电脑办公软件，有酒店管理系统（如Opera、住哲等）操作经验者优先；
6、普通话标准，具备基础英语口语能力者优先（非硬性要求）；
7、认同酒店企业文化，服从管理，执行力和学习能力强，能够快速掌握岗位标准与流程；
8、无经验者可提供岗前培训，欢迎有热情、愿意在酒店行业长期发展的求职者。

北京外国专家大厦（企业性质：国企）是由国家投资兴建，隶属于国家外国专家局。北京外国专家大厦是一座集公寓、客房、餐饮、会议、康体为一体的综合性、全新理念的现代化四星级公寓式酒店，是世界各国来华工作的外国专家活动的基地和商务旅游理想的下榻场所。大厦地处北京市朝阳区北四环中路华严北里8号院，健翔桥东南侧，距鸟巢步行仅500米，毗邻亚运村、奥运村和中关村高科技技术开发区，交通非常便利和快捷。十四条公交途径大厦，周围有地铁四号线、十号线。乘公交车到欢乐谷、天安门、天文馆、科技馆等著名景区仅需30分钟。大厦拥有192套房间，其中标准间70套，各类公寓122套，设有无烟楼层。房间宽敞明亮，环境舒适温馨，物品配备齐全，内设备餐间、储物间，非常适合于长期居住。大厦共设有11间会议室，会议设施先进、齐全，是学术交流、商务活动的理想场所。大厦还配备康体中心、商场、美容美发等服务设施，为宾客生活、休闲、娱乐提供方便。我们坚信：因为有了您的加入，我们的工作会更加充满朝气和活力，服务会更加出色，您未来的发展和成功将孕育在北京外国专家大厦。