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【岗位职责】
1、负责酒店宾客服务团队的管理与运营，确保服务流程高效顺畅
2、监督前台、礼宾、客房服务等环节的服务质量，处理宾客投诉与特殊需求
3、制定并优化服务标准与操作流程，定期组织员工培训
4、协调各部门资源，提升宾客满意度与忠诚度
5、分析宾客反馈数据，提出改进方案并推动实施
6、管理服务团队排班、考核及日常事务
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识与团队管理能力
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件
3、熟悉酒店运营流程及服务标准
4、具备较强的数据分析与问题解决能力
5、能适应弹性工作制，包括周末及节假日值班
6、有酒店行业相关经验者优先接受资深主管晋升
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
ABOUT USAir France, internationally renowned for its stylish, inherently European and innovative approach to travel, established Le Méridien in 1972 as a hospitality component for its exotic and inspiring destinations. Le Méridien Hotels & Resorts boasts a portfolio of 100+ hotels in 35+ countries worldwide. Le Méridien Hangzhou, Binjiang ideally located by Qiantang River in Binjiang district, with 200 rooms unlocked the destination in October 2018. 关于我们 艾美由以时尚欧洲风情、创新旅行理念而扬名国际的法国航空公司于 1972年创立，最初是作为其航线中独具一格且又振奋人心的目的地下榻酒店。现如今，艾美酒店及度假村于全球超过35个国家拥有100多家酒店。杭州滨江世融艾美坐落于美丽的钱塘江畔，拥有200间客房，已于2018年10月璀璨揭幕。
