• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求
2、准确收取房费、押金等款项，熟练操作酒店管理系统及相关财务流程
3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等专业服务建议
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁有序，确保工作设备正常运转
6、完成交接班记录及每日营业报表，保证信息传递的准确性
7、协助客房部、餐饮部等其他部门完成对客服务衔接

【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力
2、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正，举止得体
3、能够适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗
4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先
5、具备较强的应变能力和抗压性，善于处理突发情况
6、有团队协作精神，工作细致认真，责任心强
7、有酒店前台工作经验者优先考虑

ABOUT USAir France, internationally renowned for its stylish, inherently European and innovative approach to travel, established Le Méridien in 1972 as a hospitality component for its exotic and inspiring destinations. Le Méridien Hotels & Resorts boasts a portfolio of 100+ hotels in 35+ countries worldwide. Le Méridien Hangzhou, Binjiang ideally located by Qiantang River in Binjiang district, with 200 rooms unlocked the destination in October 2018. 关于我们 艾美由以时尚欧洲风情、创新旅行理念而扬名国际的法国航空公司于 1972年创立，最初是作为其航线中独具一格且又振奋人心的目的地下榻酒店。现如今，艾美酒店及度假村于全球超过35个国家拥有100多家酒店。杭州滨江世融艾美坐落于美丽的钱塘江畔，拥有200间客房，已于2018年10月璀璨揭幕。