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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
成都龙之梦酒店集群 成都龙之梦酒店隶属于上海长峰集团,该集团是中国最大的私营房地产开发公司之一,所发展是目前的项目总金额已达到30亿美元,商业占地面积超过了200万平方米。拥有商品住宅、星级酒店、超大型交通换乘中心暨购物中心、综合办公楼宇等项目。 该集群是目前国内最大的单体酒店集群,坐落于西南地区综合交通枢纽成都东客站东广场北出口,酒店大堂地下连廊直通东客站到达层。地铁2号线、7号线和多条主要高铁动车线路在这里无缝连接,搭乘成绵乐快线到双流机场仅需16分钟。集群涵盖了酒店公寓(1159间)、三星级(644间)、四星级(652间)和五星级(785间)四家酒店,拥有3240间宽敞别致的客房及套房,可满足各类客人的不同需求。拥有超过4000平米,17间大小不等的宴会及会议场地。多间风格各异的餐厅和酒吧,融合全球各地美食精荟。其中全球最高鲜酿啤酒餐吧位于酒店顶层42楼,一览迷人城景。另外,酒店集群已加入全球最大的独立酒店品牌璞富腾酒店及酒店度假村(Preferred Hotels&Resorts),作为最佳体验-LVX系列一员。集团旗下酒店:上海龙之梦 沈阳龙之梦 成都龙之梦 西安龙之梦上海龙之梦大酒店 沈阳龙之梦大酒店 成都龙之梦大酒店 西安龙之梦大酒店 龙之梦万丽大酒店 沈阳雅仕商务酒店 成都瑞峰酒店 西安雅士商务酒店 上海瑞峰公寓酒店 沈阳瑞峰国际酒店 成都雅士商务酒店 西安瑞峰酒店上海徐汇瑞峰酒店 成都瑞峰公寓酒店上海鼎园瑞峰公寓酒店 上海鼎园瑞峰公寓酒店 上海南浦瑞峰酒店太湖龙之梦乐园 太湖龙之梦乐园是一个集星级酒店群、太湖古镇、动物世界、海洋世界、欢乐世界、水公园、大马戏、斗牛场、快乐农场、飞禽湿地公园于一体的大型旅游旅游度假区,整个项目占地11600亩,总投资约200亿元。 职业发展在龙之梦,我们坚信每一位员工都是我们的财富,因为每一位员工才是为客人提供超凡体验的履行者,正因为如此,我们更加关注员工的培训、成长和发展。我们期待您的加入!