• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 领导好
• 岗位晋升
• 包吃包住

 岗位职责/职位描述

· 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。
· 按照酒店各个区域内的运营要求履行宾客服务员的职责。
· 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
· 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
· 通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。
· 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。
· 办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。
· 帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。
· 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。根据需要履行收银员的职责。
· 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。
· 完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行增值销售。
· 阅读酒店的相关员工手册，了解并遵守酒店的规章制度，特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。
· 保证个人仪容仪表达到高标准要求。
· 根据行业、公司和酒店的指示对宾客服务员职能进行变更。
· 履行所规定的其它合理的职责和责任。

       北京大兴凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店管理集团旗下酒店，2018年11月开业，酒店提供144间舒适宽敞的客房，其中包括46间双床房，94间大床房和4间套房，是商务旅客，家庭聚会、休闲旅游和精致会议和活动的理想选择。       酒店坐落于北京市大兴区西红门的主要街区，酒店毗邻北京南城最大的生活广场荟聚购物中心，宜家家居、IMAX影院等许多时尚店铺和餐馆都位居于此，地铁大兴线西红门站和许多公交车线路近在咫尺，距离北京南站12公里，距离大兴国际机场35公里。       北京大兴凯悦嘉轩酒店欢迎您加入我们，与凯悦一起成长，开启一个精彩绚烂的职业旅程！我们的福利：1.入职90天后，可享每年12房晚全球凯悦酒店免费住房2.有竞争性的带薪年假和完善的五险一金3.无忧工作，提供得体制服、免费工作餐和舒适的员工公寓 4.丰富多彩的员工活动，丰富员工文化生活5.量身定制培训计划，为您提供国际酒店发展平台       关注我们，体验凯悦品牌信念：我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我！